AUTOON 정책
환불정책
AUTOON(Sellem Inc.) 사장님 유료 상품의 결제·해지·환불 안내입니다. 이용약관과 함께 확인해 주세요.
1. 적용 범위
본 안내는 사장님이 AUTOON에 결제하는 구독 플랜(Basic·Standard·Premium) 및 거리 기반 광고상품에 적용됩니다. 고객이 매장 예약 시 지급하는 대금은 해당 매장 정책과 관련 법령을 따릅니다.
2. 정기결제 및 서비스 제공기간
AUTOON 유료 구독은 1개월 단위 정기결제 상품입니다. 각 결제 건의 서비스 제공기간은 결제일로부터 1개월입니다. 표시 요금은 VAT 별도이며, 카드에는 부가가치세 10%가 포함된 금액이 청구됩니다.
3. 무료기간 (Basic)
입점 승인 후 Basic은 별도 카드 등록 없이 첫 3개월 무료로 이용할 수 있습니다. 무료기간이 끝나도 카드가 자동 청구되지 않습니다. 계속 이용하려면 사장님 CRM 요금제 화면에서 직접 결제해야 합니다.
4. 정기결제 해지 방법
사장님 CRM의 요금제(/dashboard/billing)에서 자동 갱신을 끄면, 다음 결제일 이전에 해지한 것으로 처리되어 다음 회차부터 결제가 중단됩니다. 이미 결제된 이용기간은 해당 기간 종료일까지 이용할 수 있습니다.
5. 광고상품
광고상품의 서비스 제공기간은 결제일로부터 1개월입니다. 현재 광고상품은 결제 시 1개월 이용이며 구독처럼 자동 갱신되지 않습니다. 광고는 노출 보장이 아니라 반경 내 추천·광고 후보 제공입니다. 10km Premium은 결제 후 관리자 승인 대기 상태가 될 수 있습니다.
6. 환불
이미 제공이 시작된 디지털 정기결제·광고 이용기간의 환불은 이용 여부, 결제 오류, 관련 법령을 기준으로 개별 검토합니다. 환불 요청은 아래 문의처로 접수해 주세요. 승인된 환불은 원 결제 수단(토스페이먼츠)으로 처리하며, 카드사 반영에는 수일이 걸릴 수 있습니다.
7. 결제 오류
결제 승인 실패, 중복 청구 의심, 카드 등록 오류가 있으면 결제 시각·금액·상호명을 알려 주시면 확인합니다. 문의: dzn7777@gmail.com · 010-2725-0175
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